Google a récemment déployé une mise à jour pour le Pixel 4a, censée améliorer la stabilité de la batterie. Malheureusement, l’effet inverse s’est produit, rendant certains appareils pratiquement inutilisables. Face à la grogne des utilisateurs, l’entreprise propose désormais des compensations.
Une mise à jour surprise qui tourne au cauchemar
Le Pixel 4a, lancé en 2020 et discontinué en 2023, avait cessé de recevoir des mises à jour logicielles. Cependant, Google a surpris ses utilisateurs en publiant une mise à jour il y a environ deux semaines, censée stabiliser la batterie. Au lieu d’améliorer les performances, elle a drastiquement réduit l’autonomie de nombreux appareils.
Des utilisateurs ont signalé sur le support en ligne de Google que leur autonomie était passée de plus de sept heures d’écran allumé à moins de 30 minutes. D’autres ont observé une décharge rapide, leur téléphone passant de 100 % à 2 % en seulement cinq heures, avec à peine 20 minutes d’utilisation.
Impossible de revenir en arrière : Google supprime les anciennes versions
En plus d’affecter la batterie, la mise à jour a également supprimé les anciennes versions du firmware, empêchant tout retour en arrière. Cela signifie que les utilisateurs n’ont aucun moyen officiel de restaurer une version précédente du système d’exploitation pour retrouver leur autonomie d’origine.
Habituellement, Google retire les anciennes images système uniquement en cas de problème grave avec une version spécifique. Dans ce cas, la suppression des firmwares antérieurs semble être une décision délibérée pour empêcher toute réinstallation.
Google propose des compensations aux utilisateurs impactés
Face au tollé, Google a reconnu le problème et mis en place un programme d’indemnisation. Si votre Pixel 4a est affecté, vous pouvez vérifier votre éligibilité sur une page de support dédiée en entrant votre numéro IMEI. Trois options sont proposées :
- Remplacement gratuit de la batterie – Une solution qui a donné de bons résultats pour certains utilisateurs.
- Un paiement unique de 50 $ – Un montant proche du prix moyen de revente du Pixel 4a, mais sans les tracas d’une vente.
- Un crédit de 100 $ sur un nouveau téléphone Pixel – Valable sur la boutique Google, mais insuffisant pour couvrir une mise à niveau complète (le Pixel 7a étant actuellement vendu à 499 $).
Cependant, certains utilisateurs signalent des complications : pour bénéficier du remplacement de la batterie, Google exige parfois d’autres réparations payantes si des défauts sont détectés sur l’appareil.
Une colère grandissante parmi les utilisateurs
De nombreux utilisateurs expriment leur frustration, estimant que Google a forcé l’obsolescence de leur téléphone. Certains envisagent même des recours collectifs contre l’entreprise. Ils accusent Google d’avoir trompé les consommateurs en présentant cette mise à jour comme une amélioration, alors qu’elle a rendu leurs appareils quasi inutilisables.
Des solutions alternatives, comme bloquer l’installation de la mise à jour ou tenter de revenir à Android 12, circulent sur les forums, mais elles restent limitées.
Que faire si vous êtes concerné ?
Si votre Pixel 4a est touché par cette mise à jour, il est recommandé de visiter la page de support de Google pour voir si vous pouvez bénéficier d’un remboursement ou d’un remplacement de batterie. La date limite pour effectuer une réclamation est fixée au 8 janvier 2026.
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N’importe quoi cet article…
Google ne retire rien du tout. Bien au contraire, il a même supprimé toutes les anciennes versions de son système d’exploitation sur son support de manière à ce que le propriétaire lésé ne soit pas tenté de réinstaller la précédente.
Quant aux indemnisations, quand elles sont possibles, sont très faibles eu égard au désordre provoqué et n’ont pour unique but de pousser à l’achat d’un nouveau modèle, sur leur site, bien sûr. Honteux. Plus jamais Google….
Le code discount proposé est de 120€ mais à utiliser uniquement sur le Google Store, acheter un PIXEL 8a revenait avec le discount code à 429€ (prix de la FNAC). (disponible à 369€ avec bon de réduction opérateur)
C’était la double arnaque, que j’ai dénoncé
Je n’y suis peut-être pour rien mais Surprise suite à une baisse il est possible d’obtenir ce mobile sur leur site pour 309€.
Pour le changement de batterie cela semble pire, j’ai cru comprendre qu’il fallait aussi passer par Google
J’ ai remplacé la batterie de mon pixel 4a par une neuve, comme recommandé par Google, mais ça n’a rien changé : mon smartphone affiche *batterie morte!!! » Comme avec l’ancienne….