Ces derniers mois, Samsung Electronics a fait la une des médias pour des raisons peu flatteuses. La société est confrontée à de multiples défis : grèves de travailleurs, perte de clients clés dans le secteur des semi-conducteurs, retard de production dans l’usine de puces au Texas repoussée à 2026, sans parler du report de la mise à jour One UI 7.0. Face à ces difficultés, de nombreux observateurs estiment que Samsung a perdu son esprit d’innovation.
Consciente de ces préoccupations, la direction de Samsung Electronics a décidé de réagir. Aujourd’hui, le vice-président de la division Device Solutions (DS), Jun Young-hyun, a présenté ses excuses aux clients, aux investisseurs et aux employés du monde entier. Il a affirmé que “la responsabilité de cette situation repose sur ceux qui dirigent l’entreprise”.
Un engagement à innover et à prendre des mesures proactives
Dans une lettre adressée à ses parties prenantes, Samsung a reconnu que ses performances récentes, en deçà des attentes du marché, ont suscité des doutes quant à sa compétitivité technologique et à son avenir. Toutefois, la société se veut optimiste : “Samsung a toujours su transformer les crises en opportunités”, rappelle la lettre. Pour ce faire, la direction énonce trois axes stratégiques pour surmonter cette période difficile.
Le premier objectif est de renforcer la compétitivité technologique de base. Jun Young-hyun insiste sur le fait que la technologie et la qualité sont les piliers fondamentaux de Samsung, et qu’il n’y aura aucun compromis sur ces valeurs. Plutôt que de chercher des solutions à court terme, la société souhaite se concentrer sur des avancées technologiques inédites et une qualité irréprochable. Cette approche s’aligne avec la vision à long terme du leader Jay Y. Lee, qui a récemment rejeté l’idée de scinder les divisions Foundry et System LSI.
Le deuxième axe consiste à raviver la passion pour l’innovation. Samsung souhaite se réarmer d’un esprit pionnier, visant à conquérir de nouveaux sommets sans se limiter à défendre ses acquis. “Nous devons renouer avec notre passion unique pour explorer l’avenir sans crainte et atteindre nos objectifs à tout prix”, précise la lettre.
Enfin, Samsung s’engage à réévaluer sa culture organisationnelle et ses méthodes de travail. L’entreprise promet de traiter les problèmes identifiés de manière transparente et d’encourager un dialogue ouvert afin de les résoudre rapidement.
Un mea culpa rare dans l’histoire de Samsung
Cette lettre de la direction a surpris beaucoup d’observateurs. Il est rare que Samsung émette une déclaration publique de cette envergure, la dernière remontant à l’affaire du Galaxy Note 7. Bien que l’équipe Exynos ait déjà admis des lacunes avant le lancement de la puce Exynos 2100, cette lettre représente une prise de position beaucoup plus directe et sérieuse.
Si cette crise peut paraître inquiétante, Samsung a prouvé par le passé sa capacité à tirer des leçons et à en sortir plus fort. Seul l’avenir nous dira si cette fois-ci, le géant sud-coréen parviendra à transformer ces difficultés en une nouvelle success story.
Résultats financiers de Samsung au troisième trimestre 2024
Parallèlement à cette lettre d’excuses, Samsung a également dévoilé ses prévisions de résultats pour le troisième trimestre 2024, annonçant un bénéfice inférieur de 10 % aux attentes initiales. La cause principale de ce recul est un retard imprévu dans le secteur des puces pour l’intelligence artificielle, lié à un client majeur dont l’identité n’a pas été révélée.
Bien que la division mobile ait enregistré une amélioration par rapport au trimestre précédent grâce au lancement des Galaxy Z Fold6 et Galaxy Z Flip6, les performances globales restent en deçà des attentes. Le chiffre d’affaires pour ce trimestre est estimé à 79 000 milliards de KRW (58,6 milliards USD), en hausse de 17,2 % par rapport à l’année précédente. Cependant, le bénéfice d’exploitation, s’élevant à 9 100 milliards de KRW (6,7 milliards USD), a chuté de 12,8 % par rapport au deuxième trimestre.
Retard dans l’IA et concurrence accrue
Les analystes restent pessimistes quant à une reprise rapide des bénéfices de Samsung. L’entreprise se trouve actuellement à la traîne par rapport à SK Hynix, son concurrent sud-coréen, qui bénéficie d’une forte demande pour ses puces HBM (High-Bandwidth Memory), essentielles pour le traitement de l’intelligence artificielle. Ce retard technologique a contraint Samsung à s’appuyer sur des puces traditionnelles, moins rentables, tout en affrontant une concurrence croissante de fabricants chinois.
Le vice-président Jun Young-hyun a qualifié cette période de “moment difficile” pour l’entreprise, mais a promis de saisir cette opportunité pour renforcer la compétitivité technologique à long terme de Samsung.
L’annonce des résultats financiers décevants, combinée à la lettre d’excuses officielle, montre que Samsung est en pleine phase de remise en question. La société doit non seulement relever des défis immédiats, mais aussi poser des bases solides pour assurer sa pérennité. Reste à savoir si ces mesures suffiront à redorer l’image d’un géant en quête de renouveau.
