Carrefour s’apprête à relancer Carrefour Mobile en France, onze ans après l’arrêt de ses forfaits. Le groupe a déposé la marque cet été et préparerait une offre d’abonnements adossée au réseau d’Orange, commercialisée dans ses magasins comme sur internet. C’est l’Informé qui a révélé l’information, confirmée par le distributeur auprès du média.
Une licence de marque, pas un nouvel opérateur virtuel
Pour ce retour, Carrefour ne reprend pas le statut d’opérateur virtuel (MVNO), plus lourd à gérer : l’enseigne se charge de la vente tandis qu’Orange assure la gestion de l’opérateur, du réseau à la facturation.
L’enseigne évite ainsi de bâtir un système de facturation maison et les lourdeurs d’un opérateur de plein exercice. Un montage en licence de marque que le distributeur avait déjà adopté en 2012, sous la pression du forfait à 2 euros de Free Mobile, avec une offre sans engagement à 4,99 euros par mois. En 2015, les abonnés de Carrefour Mobile avaient finalement été transférés vers Sosh, la marque low-cost d’Orange.
Carrefour promet des tarifs compétitifs, en s’appuyant sur une enquête menée auprès de ses clients qui montre leur appétence pour le réseau de l’opérateur historique. Aucun prix ni aucune date de lancement n’ont toutefois été communiqués pour l’instant. Le choix du partenaire soulève aussi une question de gouvernance : Alexandre Bompard, le PDG de Carrefour, siège comme administrateur au conseil d’Orange depuis 2017, un lien que le groupe écarte pour expliquer la décision.
Une première vie entre 2006 et 2015
Carrefour Mobile n’est pas une inconnue. Lancée en 2006, d’abord en Belgique puis en France quelques mois plus tard, la marque avait débuté avec des cartes prépayées avant de proposer des forfaits dès 2007, déjà sur le réseau d’Orange. Toujours commercialisée en Belgique, elle renaît donc dans l’Hexagone plus de dix ans après la fin de sa première aventure française.
La grande distribution revient sur le créneau
Le distributeur ne sera pas seul sur ce terrain. Comme le rappelle AlloForfait, Auchan Telecom, qui s’appuie sur le réseau de Bouygues Telecom, et Reglo Mobile, l’offre d’E.Leclerc opérée en partenariat avec SFR, sont déjà présents, tandis que Lidl a investi dans le spécialiste 1Global pour lancer ses forfaits dans une trentaine de pays, dont la France.
Ce retour intervient alors que le marché français des télécoms se recompose : le rachat de SFR par ses concurrents doit ramener le nombre d’opérateurs de quatre à trois, et l’Autorité de la concurrence, dont l’avis est attendu d’ici à la fin de l’année prochaine, pourrait imposer des remèdes pour préserver la concurrence. Un contexte qui pourrait laisser des ouvertures aux nouveaux entrants comme Carrefour.
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