WhatsApp, l’application de messagerie appartenant à Meta, teste actuellement une nouvelle fonctionnalité qui permettra aux utilisateurs indiens de payer leurs factures directement via l’application. Cette avancée découverte par Android Authority marque une expansion significative des services financiers de WhatsApp sur l’un de ses plus grands marchés.
Un service intégré à WhatsApp Pay
D’après une analyse du code source de la version bêta de WhatsApp pour Android (2.25.3.15), cette nouvelle fonctionnalité permettra de régler plusieurs types de factures, notamment :
- Les factures d’électricité
- Les recharges mobiles prépayées
- Les paiements de gaz LPG
- Les factures d’eau
- Les abonnements téléphoniques postpayés
- Les paiements de loyer
Ce service sera intégré à WhatsApp Pay, la solution de paiement UPI (Unified Payments Interface) déjà existante dans l’application, qui permet aux utilisateurs d’envoyer de l’argent à des contacts et d’effectuer des paiements à des entreprises.
Concurrence et adoption de WhatsApp Pay en Inde
Malgré la levée récente du plafond d’utilisateurs imposé par la National Payments Corporation of India (NPCI), WhatsApp Pay peine encore à s’imposer sur le marché indien des paiements numériques. Sur plus de 500 millions d’utilisateurs de WhatsApp en Inde, seuls 51,1 millions utilisent actuellement son service de paiement, soit environ 10 % de sa base d’utilisateurs.
Le marché indien des paiements numériques est dominé par des acteurs comme PhonePe (47,8 % de parts de marché en novembre 2024) et Google Pay (37 %). D’autres concurrents notables incluent Paytm, Navi, Cred et Amazon Pay. Avec cette nouvelle fonctionnalité de paiement des factures, WhatsApp espère capter une plus grande part de marché et renforcer l’adoption de son service de paiement.
Un potentiel de transformation pour WhatsApp en Inde
Si ce service est déployé avec succès, il pourrait non seulement augmenter l’utilisation de WhatsApp Pay, mais aussi positionner WhatsApp comme un acteur majeur du secteur financier en Inde. L’intégration des paiements de factures pourrait être une étape clé vers la transformation de WhatsApp en une « super app », regroupant messagerie, paiements et services financiers.
Cependant, WhatsApp devra encore relever plusieurs défis, notamment l’approbation des régulateurs, l’optimisation de l’expérience utilisateur et la concurrence avec des plateformes déjà bien établies. De plus, l’entreprise devra s’assurer du respect des réglementations indiennes en matière de protection des données et de services financiers.
À quand le déploiement ?
Bien que la fonctionnalité soit encore en phase de test, la présence d’un espace vide dédié aux paiements de factures dans la version bêta suggère que son lancement pourrait avoir lieu dans les prochains mois. Il est probable que WhatsApp commence par un déploiement progressif auprès des testeurs bêta en Inde avant de généraliser l’accès à l’ensemble des utilisateurs.
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