Ce jeudi 3 septembre, les trois principaux assistants d’intelligence artificielle ont connu une panne quasi simultanée. ChatGPT, Claude et Grok ont renvoyé des erreurs durant une bonne partie de l’après-midi, avant un retour progressif à la normale en début de soirée. Les signalements ont afflué sur DownDetector, et les pages de statut des trois entreprises ont confirmé l’incident, tandis que Gemini, le chatbot de Google, semblait épargné.
Trois assistants IA en difficulté en même temps
Côté Anthropic, l’incident a débuté peu après 15h25, heure de Paris, selon la page de statut officielle. Plusieurs modèles ont affiché des erreurs élevées, tout comme l’application claude.ai, l’API Claude et Claude Code. Un correctif a été déployé en fin d’après-midi et le service a été déclaré rétabli vers 18h25. Un membre de l’équipe technique d’Anthropic a évoqué un « problème d’infrastructure », rapporte The Verge.
Chez OpenAI, des erreurs élevées sur ChatGPT et Codex ont été signalées dès 16h45 environ. Conversations, connexions, envoi de fichiers, mode vocal, recherche, recherche approfondie et génération d’images ont été perturbés, détaille The Verge. L’entreprise a appliqué un correctif vers 17h50 et annoncé le retour à la normale aux alentours de 19h, sans préciser l’origine de la défaillance.
Grok, l’assistant de xAI, a de son côté commencé à rencontrer des difficultés vers 15h30 sur Android, iOS et le web, les utilisateurs se voyant opposer un message de modèle surchargé. xAI a indiqué depuis avoir corrigé le problème. À 17h49, 9to5Google notait que ChatGPT et Claude revenaient progressivement, tandis que Grok était toujours en panne. Cursor, l’assistant de codage apprécié des développeurs, a lui aussi confirmé une interruption, en raison de sa dépendance aux services de Grok et de Claude.
Une cause encore inconnue, des alternatives existent
Aucune cause commune n’a été officiellement confirmée. 9to5Google relève simplement un pic de signalements concernant Microsoft Azure, sur lequel s’appuieraient les trois services, sans que cette piste soit validée par les entreprises. Aucun lien n’a non plus été établi avec l’actualité d’OpenAI, qui tease le lancement de son prochain modèle, Astra.
Google n’a, lui, jamais confirmé de panne sur Gemini malgré une hausse des signalements à la même période, ce qui en faisait une solution de repli pratique pour les utilisateurs français. Pour éviter d’être bloqué lors d’une prochaine panne, diversifier ses outils reste la meilleure parade : Copilot de Microsoft, Perplexity ou l’assistant européen Le Chat de Mistral peuvent prendre le relais, et consulter la page de statut officielle de chaque service permet de savoir si le problème vient du fournisseur ou de son propre équipement.
Cet incident simultané rappelle surtout la dépendance croissante des particuliers, des entreprises et des développeurs à un petit nombre d’assistants, et l’intérêt d’avoir toujours un plan B.
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